*스마트펜3 충전시충전기는 5.0V 충전기를 권장합니다.

*스마트펜3에 동봉되어 있는 USB어댑터를 충전케이블과 결합하신후 빨간불이 점등 될때까지 충전하시고(1~2시간 정도 소요될수 있습니다), 빨간불이 점등된 이후에는 USB어댑터를 제거하시고 초록불이 들어올때 까지 완충하시면 됩니다. 

*제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 교환또는 보상받을 수 있습니다.

*몰스킨 가방 제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.

*몰스킨은 별도의 수선 업체를 운영하고 있지 않습니다.

*제품 하자가 발생한 경우, 동일 제품으로 1회에 한하여 교환 가능합니다.(단, 교환하고자 하는 상품이 단종 상품인 경우 동일 금액의 상품으로 대체하여 교환 가능합니다. 교환시 구매 영수증 등 구매 증빙 자료가 필요합니다.)

*제품의 교환 및 환불은 구입일로부터 7일 이내에 구입한 지점에서만 가능하며, 보증서와 영수증을 함께 제시해야 합니다.

*사용자 부주의, 소재 특성상 사용에 따른 자연스러운 마모 및 손상에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다.

*몰스킨 공식 온라인 스토어에서 구매하신 고객님 중, 품질 보증 기간내에 제품 하자로 교환이 필요하신분은 구매자명과 연락처를 남겨주시면 안내해드리겠습니다. 공식온라인 스토어외 오프라인에서 구매하신 상품은 구매처로 문의 부탁드립니다.

A. Android - OS / KitKat 4.4 이상,  블루투스 / 2.1 이상
 

   iOS - OS / 8.1 이상(아이폰5 부터, 아이패드 3세대 부터),  블루투스 / 4.0 이상
 

   윈도우 10 (OS 빌드 10586 이상)
 

   ※ 윈도우 OS가 포함된 듀얼 OS 스마트기기(윈도우 인텔 AP가 사용되는 기기)는 지원이 되지 않습니다.

A. 사용 순서에 따라 수동연결이 필요할 수 있습니다.
 

1. 제일 먼저 펜의 전원을 켜주세요.
 

2. 펜 전원이 켜진 후 앱을 실행해주세요.
 

3. 앱의 오른쪽 상단 펜 정보 아이콘이 흰색으로 활성화  되어있는지 확인해주세요.
 

4. 펜 정보 아이콘이 활성화 안되었다면 아이콘 선택하여 수동으로 활성화 시켜주세요.
 

5. 백그라운드에 앱이 지속적으로 실행 시 정상 연결이 불가할 수 있으니, 앱 활용 이후 앱을 완전 종료하여 주세요.

A. 정상적인 필기 감을 표현하기 위한 펜심과 필압 동작 부품간 유격에 의한 소리와 전원 버튼의 원활한 동작 감을 위한 유격으로 자연스러운 부분 입니다.
 

A. 펜심 유격감으로 펜심 끝으로 별도 테이핑 처리 사용은 제품 손상의 원인이 됩니다.

1. 스마트기기 재부팅 후 확인
 

2. 등록 이후 펜 연결이 안되는 경우 펜 재등록 후 다시 연결 확인
 

3. 스마트기기 자체 블루투스 설정에 등록된 목록이 많은 경우 해제 후 확인
 

4. 앱 우측 상단 펜 연결 아이콘이 흰색으로 채워지면, 펜 연결 상태

1. 비밀번호 임의 설정 → 펜 등록 해제 → 재 등록 시 비번 입력 시 10번을 틀려 
 

   펜 초기화 후 정상 유무 체크